SLEP Iquique incorpora atención automatizada mediante WhatsApp y su sitio web
El Servicio Local de Educación Pública (SLEP) Iquique puso en funcionamiento nuevas herramientas digitales destinadas a facilitar y agilizar la atención de sus comunidades educativas.
La iniciativa contempla un asistente virtual disponible mediante WhatsApp Business y un chatbot integrado al sitio web institucional. Ambos canales entregarán orientación automatizada durante las 24 horas del día.
Con esta implementación, estudiantes, madres, padres, apoderados, funcionarios y ciudadanía podrán acceder de manera más rápida a información relacionada con los principales servicios y procesos administrados por el SLEP Iquique.
Información disponible en línea
Las nuevas plataformas permitirán realizar consultas sobre establecimientos educacionales, horarios de atención, procesos de matrícula, formularios oficiales, contactos institucionales y especialidades impartidas por los liceos técnico-profesionales.
Los usuarios también podrán conocer el organigrama del Servicio Local, sus distintas unidades y aspectos generales relacionados con el funcionamiento de la Nueva Educación Pública.
Para los trabajadores, el sistema considera orientación sobre trámites de Gestión de Personas, incluyendo remuneraciones, beneficios laborales y situación contractual.
Atención permanente y accesible
El director ejecutivo del SLEP Iquique, Najle Majluf Morales, explicó que la incorporación de estas herramientas forma parte del proceso de transformación digital de la institución.
La autoridad destacó que el propósito es simplificar la relación entre el Servicio Local y sus comunidades educativas, proporcionando información y orientación de manera rápida, cercana y oportuna.
El asistente virtual posee un diseño adaptable a teléfonos celulares y computadores, además de cumplir criterios básicos de accesibilidad. Su integración con WhatsApp Business busca ofrecer una experiencia estable y segura para las personas usuarias.
Con este avance, el SLEP Iquique busca fortalecer una atención pública más conectada, eficiente y centrada en las necesidades de estudiantes, familias y trabajadores de la educación.